Juridique
Conditions générales de vente
Les conditions auxquelles nous vendons des biens sur ce site.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026.
1. Qui sommes-nous
Ce site, arshadacc.shop, est exploité par ARSHAD & CO. ACCOUNTANCY LTD, une société immatriculée en Scotland, exerçant sous le nom ARSHAD & CO. (« nous »). Notre numéro d’immatriculation et notre siège social figurent sur la page Mentions légales. Vous pouvez nous contacter à support@arshadacc.shop ou au +44 7956993778.
2. Les présentes conditions
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site. Veuillez les lire avant de commander ; il vous sera demandé de les accepter lors du passage en caisse. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez de droits légaux concernant les biens défectueux ou non conformes à leur description ; aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte à ces droits.
3. Nos produits
Nous vendons de la papeterie de bureau : registres et carnets, chemises et pochettes, organiseurs de bureau, sous-mains et tapis, et boîtes de rangement. Chaque fiche produit décrit l’article, son format ou sa taille et sa matière. Les photos montrent le produit ; les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon les écrans, et les accessoires visibles sur les photos de bureau ne sont pas inclus. Les matières naturelles comme le bambou, le liège et le carton kraft présentent de légères variations de grain et de teinte.
4. Prix
Les prix sont fixés en dollars américains. Les prix en euros, en livres sterling et en dollars canadiens sont convertis par nos soins selon des taux fixes, comme expliqué dans la rubrique Paiement et devises, et le code de la devise est indiqué avec chaque prix. Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage en caisse et affichés avant le paiement. Nous ne sommes pas immatriculés à la TVA à ce jour ; nous n’ajoutons donc aucune TVA. Les droits d’importation, taxes et frais de douane perçus par le pays de destination ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire ; voir Droits et douane.
Lorsqu’un produit affiche un prix réduit, le prix barré est celui auquel il était proposé sur ce site immédiatement avant la réduction. Si nous avons commis une erreur manifeste de prix, nous vous en informerons et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler contre un remboursement intégral.
5. Passer une commande
Ajoutez des articles à votre panier, accédez au passage en caisse, saisissez vos coordonnées et choisissez « Commander et payer ». Avant de confirmer, vous pouvez vérifier et corriger votre commande. Nous vous envoyons un e-mail accusant réception de votre commande. Le contrat entre nous est formé lorsque nous vous confirmons par e-mail l’expédition de votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande — par exemple parce qu’un article est en rupture de stock — nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement tout paiement.
6. Paiement
Vous payez au moment de passer votre commande, au moyen des options de paiement proposées lors du passage en caisse. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins. Le paiement est effectué dans la devise affichée lors du passage en caisse.
7. Livraison
Les articles sont préparés et expédiés par nos fournisseurs partenaires et peuvent être expédiés depuis l’étranger. Les frais et délais de livraison habituels sont indiqués dans la rubrique Expédition et livraison. Les délais sont des estimations. Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai indiqué, nous vous en informerons et vous pourrez annuler contre un remboursement intégral. Les risques liés aux articles vous sont transférés à compter de leur livraison à l’adresse que vous nous avez indiquée.
8. Votre droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant le jour de réception des biens, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités de rétractation, les sommes remboursées et un formulaire type de rétractation sont présentés dans la rubrique Droit de rétractation. Vous pouvez également vous rétracter en ligne au moyen de notre formulaire de rétractation.
9. Retours et articles défectueux
En plus de votre droit de rétractation, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison, comme décrit dans la rubrique Retours et remboursements. Si des articles sont défectueux, endommagés ou non conformes à leur description, informez-nous-en et nous les réparerons, les remplacerons ou les rembourserons conformément à vos droits légaux.
10. Notre responsabilité envers vous
Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de soin et de compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Nous vendons des biens destinés à un usage domestique et privé ; si vous achetez à des fins professionnelles, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, pertes d’activité ou interruptions d’activité, et notre responsabilité totale envers vous est limitée au prix payé pour la commande. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou en cas de violation de vos droits légaux en tant que consommateur.
11. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, tels que des perturbations chez les transporteurs, des contrôles douaniers, des intempéries graves ou des grèves. Si un tel événement retarde votre commande, nous vous en informerons et vous pourrez annuler contre le remboursement de toute somme payée pour des articles non encore reçus.
12. Réclamations
Veuillez écrire à support@arshadacc.shop en indiquant « Réclamation » dans l’objet. Nous accusons réception des réclamations sous 2 jours ouvrés et nous efforçons de les résoudre sous 14 jours.
13. Vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable et juridictions
Les présentes conditions sont régies par le droit écossais. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Royaume-Uni, vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre lieu de résidence. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous conservez en outre la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays et pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays.
15. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Les conditions applicables à votre commande sont celles affichées sur ce site au moment où vous l’avez passée.