Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si une commande est livrée en plusieurs colis, il expire 14 jours après la réception du dernier colis.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier clairement votre décision de vous rétracter : utilisez le formulaire de rétractation en ligne, écrivez à support@arshadacc.shop ou envoyez le formulaire type ci-dessous. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le formulaire type. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous pouvez également annuler une commande avant son expédition ; nous vous rembourserons alors intégralement.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, et ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous.

Veuillez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Nous vous indiquerons l’adresse de retour lorsque vous nous contacterez. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf si ceux-ci sont défectueux ou non conformes à leur description. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Formulaire type de rétractation