Devoluciones y reembolsos

Cambio de opinión: 30 días

Puede devolver artículos sin usar, en su estado original, en un plazo de 30 días desde la entrega y le reembolsaremos el precio que pagó por ellos. Esto se suma a su derecho legal de desistimiento de 14 días, descrito en Desistimiento de un pedido, y no lo sustituye.

Cómo devolver un artículo

1. Escriba a support@arshadacc.shop indicando su número de pedido y los artículos que devuelve. También puede utilizar el formulario de desistimiento en línea.
2. Le respondemos en un plazo de un día hábil con la dirección de devolución y las instrucciones. Las devoluciones se envían al punto de devolución de nuestros proveedores asociados, que puede estar fuera de su país. No envíe devoluciones a nuestro domicilio social.
3. Embale los artículos de forma segura y envíelos en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique. Conserve el justificante de envío.
4. Le reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos los artículos o desde que recibimos su justificante de envío, si este llega antes.

Quién paga la devolución

• Cambio de opinión: usted paga el coste de devolver los artículos.
• Defectuosos, dañados o no conformes con la descripción: pagamos nosotros. Le enviaremos una etiqueta prepagada o le reembolsaremos los gastos de envío razonables de la devolución.

Qué se reembolsa

• Si desiste dentro del plazo de desistimiento de 14 días, le reembolsamos el precio de los productos y los gastos de entrega estándar que pagó. Si eligió una modalidad de entrega más cara, el coste adicional no se reembolsa.
• Si devuelve artículos después del plazo de desistimiento de 14 días pero dentro de los 30 días, le reembolsamos el precio de los productos; los gastos de envío originales no se reembolsan.
• Podemos reducir un reembolso para reflejar la pérdida de valor causada por una manipulación de los productos mayor de la necesaria para examinarlos; por ejemplo, un cuaderno en el que se ha escrito.
• Los reembolsos se abonan en el medio de pago original, en la moneda en que pagó. Su banco puede tardar unos días en reflejarlo.

Productos defectuosos y sus derechos legales

Los productos deben ajustarse a su descripción, ser aptos para su finalidad y tener una calidad satisfactoria. Si algo es defectuoso, tiene derecho a una solución conforme a la ley de su país: en el Reino Unido, por ejemplo, puede rechazar productos defectuosos en un plazo de 30 días y obtener el reembolso íntegro y, después, solicitar su reparación o sustitución. Nada de lo indicado en esta página limita esos derechos. Escriba a support@arshadacc.shop indicando su número de pedido y una fotografía del problema.