Preguntas — ARSHAD & CO.

¿Desde dónde se envían los pedidos?: Nuestros proveedores asociados preparan y envían los pedidos, que pueden expedirse desde fuera de su país. Consulte Envío y entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?: Normalmente 2–5 días hábiles hasta la expedición y, después, por lo general 7–20 días hábiles según dónde se encuentre. La tabla de la página de envío indica el plazo para cada región.
¿Tendré que pagar gastos de aduana?: Es posible. Los aranceles de importación, impuestos y tasas de gestión que cobre su país no están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del destinatario.
¿En qué moneda se me cobrará?: En la moneda que se muestra al finalizar la compra: dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas o dólares canadienses. Puede cambiarla en la parte superior de cualquier página. Consulte Pago y monedas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?: Escriba a support@arshadacc.shop lo antes posible. Antes de la expedición podemos modificarlo o cancelarlo. Tras la entrega, dispone de 14 días para desistir sin indicar el motivo, mediante el formulario en línea.
¿Cómo funcionan las devoluciones?: Los artículos sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega. Escríbanos primero y le enviaremos la dirección de devolución. Consulte Devoluciones y reembolsos.
¿Los cuadernos llevan fechas?: No. Nuestras agendas no llevan fechas, así que puede empezarlas en cualquier semana del año.
¿Qué significa gsm?: Gramos por metro cuadrado: el gramaje del papel. Nuestros libros usan papel de 80, 90 o 100 gsm; en general, cuanto más grueso es el papel, menos se transparenta lo escrito en la otra cara. Consulte Papel y materiales.
¿Se incluyen los bolígrafos y lámparas de las fotografías?: No. Solo se incluye el artículo indicado en la página de producto. Los objetos de atrezo sirven para mostrar el tamaño y el uso.
¿Venden tarjetas regalo u ofrecen códigos de descuento?: Por ahora no.
Algo ha llegado dañado. ¿Qué hago?: Comuníquenoslo en un plazo de 14 días en support@arshadacc.shop, con su número de pedido y, si es posible, una fotografía. Se lo sustituiremos o se lo reembolsaremos.