Ayuda
Envío y entrega
Adónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué puede cobrar su país a la llegada.
Adónde enviamos
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. No enviamos a Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Siria ni Cuba, ni a regiones sujetas a sanciones generales, y el proceso de compra no acepta esas direcciones.
Gastos de envío
El envío tiene una tarifa plana por pedido, que se muestra en la cesta y al finalizar la compra, antes de pagar. Las tarifas siguientes se muestran en la moneda que haya elegido.
| Destino | Envío estándar | Plazo de entrega habitual tras la expedición |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 5,47 € (5,95 US$) | 7–14 días hábiles |
| Canadá | 8,23 € (8,95 US$) | 8–16 días hábiles |
| Reino Unido | 6,39 € (6,95 US$) | 7–14 días hábiles |
| Unión Europea | 7,31 € (7,95 US$) | 7–15 días hábiles |
| Resto de Europa | 9,15 € (9,95 US$) | 8–18 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 10,99 € (11,95 US$) | 9–20 días hábiles |
| Resto del mundo | 11,91 € (12,95 US$) | 10–20 días hábiles |
Expedición
Nuestros proveedores asociados preparan y envían los pedidos, normalmente en un plazo de 2–5 días hábiles desde su pedido. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Su pedido puede expedirse desde fuera de su país, y un pedido grande puede llegar en más de un paquete sin coste adicional.
Cuando se expide su pedido, le enviamos un correo electrónico. Si el transportista ofrece seguimiento, el correo incluye el enlace de seguimiento.
Los plazos de entrega indicados son habituales, no garantizados. Si comprobamos que no podemos expedir su pedido en el plazo indicado, se lo comunicaremos por correo electrónico y podrá elegir entre esperar o cancelarlo con reembolso íntegro.
Aranceles, impuestos y aduanas
Como un pedido puede proceder de otro país, puede estar sujeto a aranceles de importación, IVA de importación o impuesto sobre las ventas y tasas de gestión aduanera en el país de destino. Estos gastos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío. Los fijan las autoridades de su país, los cobra el transportista o la aduana en el momento de la entrega o antes, y corren a cargo del destinatario. Los controles aduaneros también pueden alargar el plazo de entrega.
- Unión Europea: el transportista puede cobrar en la entrega el IVA de importación y los posibles gastos de aduana.
- Reino Unido: el transportista puede cobrar en la entrega el IVA de importación y tasas de gestión por los paquetes enviados desde fuera del Reino Unido.
- Estados Unidos y Canadá: el transportista puede cobrar en la entrega aranceles, impuestos y tasas de despacho aduanero.
Si se niega a pagar estos gastos y el paquete se devuelve al remitente, le reembolsamos el precio de los productos, descontando los gastos de envío originales y cualquier cargo de devolución que nos aplique el transportista.
Si algo sale mal
- No ha llegado: si su pedido no ha llegado 30 días después de la expedición, escriba a support@arshadacc.shop. Lo rastrearemos y, si no se encuentra, le enviaremos uno de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro.
- Dañado durante el transporte: comuníquenoslo en un plazo de 14 días desde la entrega, con una fotografía si es posible. Sustituiremos el artículo o le reembolsaremos su importe.
- Dirección incorrecta: compruebe su dirección al finalizar la compra. Si detecta un error, escríbanos de inmediato; podemos cambiarla hasta que se expida el pedido.