Resi e rimborsi

Ripensamento: 30 giorni

Può restituire gli articoli non usati, nelle condizioni originali, entro 30 giorni dalla consegna e ottenere il rimborso del prezzo pagato. Questa possibilità si aggiunge al suo diritto legale di recesso entro 14 giorni, descritto alla voce Recesso da un ordine, e non lo sostituisce.

Come effettuare un reso

1. Scriva a support@arshadacc.shop indicando il numero d'ordine e gli articoli che intende restituire. Può anche usare il modulo di recesso online.
2. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con l'indirizzo di reso e le istruzioni. I resi vanno al punto di raccolta resi dei nostri fornitori partner, che può trovarsi fuori del suo Paese. La preghiamo di non inviare resi alla nostra sede legale.
3. Imballi gli articoli in modo sicuro e li spedisca entro 14 giorni dalla sua comunicazione. Conservi la prova di spedizione.
4. La rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli oppure dalla ricezione della prova di spedizione, se precedente.

Chi paga il reso

• Ripensamento: il costo di rispedizione degli articoli è a suo carico.
• Articoli difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione: paghiamo noi. Le invieremo un'etichetta prepagata o le rimborseremo le spese postali di reso ragionevoli.

Cosa viene rimborsato

• Se recede entro il periodo di recesso di 14 giorni, rimborsiamo il prezzo della merce e le spese di consegna standard pagate. Se ha scelto un tipo di consegna più costoso, il costo supplementare non viene rimborsato.
• Se restituisce gli articoli dopo il periodo di recesso di 14 giorni ma entro 30 giorni, rimborsiamo il prezzo della merce; le spese di consegna originali non vengono rimborsate.
• Possiamo ridurre il rimborso per tenere conto di una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione della merce superiore a quella necessaria per esaminarla — ad esempio un quaderno su cui si è scritto.
• I rimborsi vengono effettuati sul mezzo di pagamento originale, nella valuta in cui ha pagato. La sua banca può impiegare alcuni giorni per renderlo visibile.

Merce difettosa e diritti di legge

La merce deve essere conforme alla descrizione, idonea allo scopo e di qualità soddisfacente. Se un articolo è difettoso, ha diritto a un rimedio ai sensi della legge del suo Paese: nel Regno Unito, ad esempio, può rifiutare la merce difettosa entro 30 giorni per ottenere il rimborso integrale e, successivamente, chiederne la riparazione o la sostituzione. Nulla in questa pagina limita tali diritti. Scriva a support@arshadacc.shop indicando il numero d'ordine e allegando una foto del problema.