Assistenza
Domande
Risposte brevi alle domande che ci vengono poste più spesso.
- Da dove vengono spediti gli ordini?
- Gli ordini vengono preparati e spediti dai nostri fornitori partner e possono partire da fuori del suo Paese. Veda Spedizione e consegna.
- Quanto tempo richiede la consegna?
- Di solito 2–5 giorni lavorativi per la spedizione, poi in genere 7–20 giorni lavorativi a seconda di dove si trova. La tabella nella pagina sulla consegna indica l'intervallo per ciascuna area.
- Dovrò pagare oneri doganali?
- È possibile. Dazi all'importazione, imposte e spese di gestione applicati dal suo Paese non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del destinatario.
- In quale valuta mi verrà addebitato l'importo?
- Nella valuta indicata alla cassa: dollari USA, euro, sterline britanniche o dollari canadesi. Può cambiarla in alto in qualsiasi pagina. Veda Pagamento e valute.
- Posso modificare o annullare il mio ordine?
- Scriva a support@arshadacc.shop il prima possibile. Prima della spedizione possiamo modificarlo o annullarlo. Dopo la consegna ha 14 giorni per recedere senza indicarne il motivo, utilizzando il modulo online.
- Come funzionano i resi?
- Gli articoli non usati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Ci scriva prima e le invieremo l'indirizzo di reso. Veda Resi e rimborsi.
- I quaderni sono datati?
- No. Le nostre agende non sono datate, quindi può iniziarle in qualsiasi settimana dell'anno.
- Che cosa significa gsm?
- Grammi per metro quadrato: il peso della carta (grammatura). I nostri libri usano carta da 80, 90 o 100 gsm; una carta più pesante in genere lascia trasparire meno ciò che è scritto sul retro. Veda Carta e materiali.
- Le penne e le lampade nelle foto sono incluse?
- No. È incluso solo l'articolo indicato nella pagina prodotto. Gli oggetti di scena servono a mostrare dimensioni e utilizzo.
- Vendete buoni regalo o offrite codici sconto?
- Non al momento.
- Un articolo è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
- Ce lo comunichi entro 14 giorni all'indirizzo support@arshadacc.shop, indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto. Lo sostituiremo o la rimborseremo.